顧客基礎網路品牌權益構面之再思 政大學術集成 其次，確認行銷目標、擬定搜尋口碑優化要執行的SEO關鍵字，透過SEO操作增加其網路排名進行覆蓋過去網路上負面或網路討論資訊。 隨著網路搜尋習慣的普及，許多消費者的習慣是在購買產品前，會透過產品字找尋相關產品品牌，隨後在去認自己需要的產品之後，又更近一步搜尋品牌的評價、使用心得、相關媒體報導、是否其他網友有相關使用心得、知名人物的背書等等。 對於現在的企業在經營品牌時，獲得目標消費客群的品牌好感度是重要行銷指標之一。 例如大型的彩妝保養品牌對於相關的品牌曝光、正評、社群討論度，都會納入年度行銷計畫之中，企業、品牌對於網路聲望（Online Reputation）、口碑評價越來越重視。 隨著社群網站的普及與盛行，越來越多人透過線上社群獲得品牌訊息，因此近年來企業紛紛於社群網站上成立品牌社群，一方面希望透過品牌社群讓口碑行銷效應加乘，提升品牌知名度，另一方面更期望透過品牌社群，維持客戶的品牌忠誠度。 儘管社會網絡被視為是品牌管理的關鍵因素，但過去品牌管理的文獻少有研究運用網絡觀點探討線上品牌社群的互動結構與互動類型。 為了瞭解不同邏輯型思維營運的企業，於線上品牌社群的經營操作上是否存有差異，本研究以台灣兩大機車品牌GOGORO（服務主導邏輯型企業）與KYMCO（商品主導邏輯型企業）之Facebook粉絲專業為研究對象。 這獨一無二的行銷方式成為相當重要、不可忽視的行銷策略。 客戶常見問題之一，是雇用兩間不同的行銷公司和網站建置公司。 只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境並最終占領市場。 行銷漏斗（Marketing Funnel）以「漏斗」模型解釋客戶面對產品時的消費行為模式，並將購買前與購買後的過程劃分成不同階段。 最原始的行銷漏斗僅有關注、興趣、考慮、購買四個階段，隨著數位行銷趨勢的興起，行銷漏斗模型也與時俱進，多了「轉換」的概念，也更強調與顧客關係的維護，常用於挖掘潛在客戶、規劃目標客群市場，近年來成為行銷界最核心的戰術之一。 漏斗的形狀，代表從上至下的容量越來越少，在行銷學上就是指顧客流量的流失，善用行銷漏斗擬定策略的目標就在於減少「流失率」並提高「轉換率」。 網際網路企業品牌建立之初探性研究-- 以台灣純線上購物網站為例。 國立政治大學科技管理研究所，未出版碩士論文，台北市。 對於電商網站而言，網路廣告行銷的效益主要就是關注在數字上，銷售量就等於轉換量。 為了增加轉換率，我們必須先瞭解顧客的終身價值，因此我們才能建議品牌適合哪些行銷策略，目標希望轉換成本低於顧客終身價值，也能分析出在哪些平台上能得到更大的收益。 seo 專案初期我們將協助您定位買家在其消費歷程所處的階段（問題認知、資訊收集、備選方案、購買決策、購後評價），並彈性調整針對現況該運用的行銷管道以及傳達的訊息。 對於處於消費歷程初期的買家，我們會先藉由社群管道提供相關問題的資訊及服務。 Gremlin Works 專業網路分析企劃與完善多元的工具，準確執行網路行銷，達成目標成效。 引用外部連結與觸發用戶分享誘因也是Facebook行銷重要的一環，像是部落格嵌入FB粉專連結、FB貼文分享部落格文章、發布抽獎文鼓勵用戶按讚分享，目的在於增加粉專的曝光度，讓各社群平台的流量流通。 任何社群平台都不能盲目地經營，必須要制定清楚的主要轉換目標，無論是增加粉絲數量、提高網站流量、增加收益等，擁有明確的轉換目標，並思考該怎麼發布貼文才能達到設定的目標。 此外，針對面對不同溝通對象的族群，也必須甚選溝通工具，但不論溝通的策略為何？ 除了要有明確的主訴求以外，強調品牌的一致性，是一個品牌經營者不可忽略的重要功課。 此時，網站就顯得特別重要，因為網站就是公司的門面，透過網站提供給現有客戶更加完善的體驗以提升客戶的信任感。 品牌溝通，首先強調的是品牌符號的一致性，為了讓消費者能有更清晰的品牌印象，首要任務是建立明確的品牌的識別,也就是企業識別系統，透過一致性符號的呈現才能強化與品牌連結的第一步。 由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。 只有那些同客戶建立了緊密的長期關係的品牌才會是最後的勝利者。 所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯繫並保持客戶的忠誠度。 因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。 除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。 品牌管理指數包括信譽指數、關係指數、支持指數和親身體驗指數。 藉由客戶流量增加與會員數量擴大，此時做好網站購物體驗與客戶服務是這階段的重點，並鼓勵顧客回饋，讓會員感受到不只是賣東西而已，也重視顧客關係管理，提供客戶關心與需求，增加消費額度與次數。 應用方法有：社群行銷、購物流程優化、網站介面改善等等。 應用方法有：社群行銷、KOL網紅行銷、口碑行銷等等。 初期客戶僅有需求，還沒找到解決問題的答案，此時要讓潛在客戶找到你，知道你可以提供相關方案，不管是透過關鍵字搜尋，還是點擊刊登的廣告，都是吸引客戶進入的渠道，增加流量與曝光。 應用方法有：使用Facebook廣告、Google付費廣告、SEO等等。 由於不同階段的公司在行銷策略上有所不同，因此在與網路行銷公司溝通前，一定要先了解自身企業目前處於什麼階段，是新創公司還是已累積了一定的品牌知名度？ 網路行銷公司也可以根據企業的狀況，提供更精確、更適合的行銷服務。 網路聲譽管理，企業必須優先盤點公司的數位資產，例如官網、社群媒體、官方部落格等等網路資源，確認企業主的數位環境是否適合進行搜尋口碑優化、KOL網紅行銷、社群行銷等等數位行銷手法的操作。 過去設計公司負責規劃品牌包裝設計、品牌識別等服務，而產品上市宣傳則交由廣告公司規劃。